Mi a nem verbális kommunikáció?

A nem verbális kommunikáció, más néven kézi nyelv, a küldés és a fogadás folyamata üzenetek használat nélkül szavak, beszélt vagy írott. Hasonló ahhoz, ahogyan a dőlt betű hangsúlyozza az írást nyelv, a nem verbális viselkedés hangsúlyozhatja a verbális üzenet egyes részeit.

A nem verbális kommunikáció kifejezést 1956-ban vezette be Jurgen Ruesch pszichiáter és Weldon Kees a "Nem verbális kommunikáció: megjegyzések az emberi kapcsolatok vizuális érzékeléséről" című könyvben.

A nemverbális üzeneteket évszázadok óta elismerik a közlés. Például: "A tanulás előmozdítása" (1605), Francis Bacon megfigyelte, hogy "a test vonalai általában megmutatják az elme hajlamát és hajlamát, ám az arckifejezések és az alkatrészek mozgásai ezt mutatják... továbbá tedd nyilvánosságra a jelenlegi humorot, lelki és akaratállapotot. "

Judee Burgoon (1994) hét különféle nemverbális dimenziót azonosított:

1. Kinézika vagy testmozgások, beleértve az arckifejezéseket és a szemkontaktust is;
instagram viewer
2. Hangok vagy paralanguage, amelyek tartalmazzák a hangerőt, a sebességet, a hangmagasságot és a hangzást;
3. Személyes megjelenés;
4. Fizikai környezetünk és az azt alkotó tárgyak vagy tárgyak;
5. Proxémiák vagy személyes tér;
6. Hangyák vagy érintés.
7. Krónikus események vagy idő. Ehhez a listához jeleket vagy emblémákat adunk hozzá.

"A jelek vagy emblémák tartalmazzák azokat a gesztusokat, amelyek a szavakat, számokat és írásjeleket kivezetik. Ezek eltérhetnek az autóstokk szembetűnő hüvelykujjának monoszillabikus gesztusától az ilyen komplexig rendszereket, mint az amerikai jelnyelvet a süket számára, ahol a nem-verbális jelek közvetlen verbálisak fordítás. Hangsúlyozni kell azonban, hogy a jelek és emblémák kultúrusspecifikusak. Az Egyesült Államokban az „A-Okay” ábrázolásához használt hüvelykujj és mutatóujj gesztusának megalázó és sértő értelmezése van néhány latin-amerikai országban. "(Wallace V. Schmidt és munkatársai, Globális kommunikáció: interkulturális kommunikáció és nemzetközi vállalkozás. Sage, 2007)

"Paul Ekman és Wallace Friesen (1969) pszichológusai a nem verbális és verbális üzenetek közötti kölcsönös függőség megvitatása során hat fontos módszert azonosítottak, amelyek nonverbális kommunikáció közvetlenül befolyásolja a verbális diskurzust.
"Először is használhatunk nemverbális jeleket hangsúlyt helyez szavaink. Minden jó hangszóró tudja, hogyan kell ezt erõszakos mozdulatokkal, a hangerõ vagy a beszéd sebességének megváltoztatásával, szándékos szünetekkel és így tovább.. .
"Másodszor, nem verbális viselkedésünk megismételheti azt, amit mondunk. Igen mondhatunk valakinek, miközben bólintunk.. ..
"Harmadszor, a nemverbális jelek helyettesíthetik a szavakat. Gyakran nincs szükség a szavakra helyezni a dolgokat. Elegendő egy egyszerű gesztus (pl. Megrázza a fejét, hogy nemet mondjon, a remek-megjelölés segítségével mondja: „Szép munka”, stb.).. . .
"Negyedszer, nem verbális jeleket használhatunk a beszéd szabályozására. Hívott turn-szedési jelek, ezek a gesztusok és éneklések lehetővé teszik számunkra, hogy felváltjuk a beszélgetés és a beszélgetés szerepét.. .
"Ötödször, a nem-verbális üzenetek néha ellentmondásban állnak azzal, amit mondunk. Egy barátom azt mondja, hogy jó időt töltött a tengerparton, de nem vagyunk biztosak benne, mert hangja sík és arca hiányzik az érzelmektől ...
"Végül, nem verbális jeleket használhatunk üzenetünk verbális tartalmának kiegészítésére... Ideges lehet, hogy mérgesnek, depressziósnak, csalódottnak vagy csak egy kicsit a szélén vagyunk. A nem-verbális jelek segíthetnek tisztázni a használt szavakat, és felfedhetik érzéseink valódi természetét. "(Martin S. Remland, Nem verbális kommunikáció a mindennapi életben, 2. kiadás Houghton Mifflin, 2004)

"A szakértők hagyományosan egyetértenek abban nonverbális kommunikáció önmagában hordozza az üzenet hatását. „Az állítás alátámasztására a becslések szerint a társadalmi helyzetben lévő összes jelentés 93% -a jelenik meg nem verbális információból származik, míg csak 7% származik verbális információból. ” Az alak megtévesztő, azonban. Két 1976-os tanulmányon alapul, amelyek összehasonlították a vokális útmutatásokat az arcjelzésekkel. Míg más tanulmányok nem támogatták a 93 százalékot, egyetértés született abban, hogy a gyermekek és a felnőttek mások üzeneteinek értelmezésekor inkább a nem verbális útmutatásokra támaszkodnak, mint a verbális útmutatásokra. "(Roy M. Berko és munkatársai, Kommunikáció: társadalmi és karrier fókusz, 10. kiadás Houghton Mifflin, 2007)

"Mint mi mindannyian, a repülőtéri biztonsági átvizsgálók is azt gondolják, hogy tudnak olvasni testbeszéd. A Közlekedésbiztonsági Igazgatóság mintegy 1 milliárd dollárt költött „viselkedés-felderítő tisztviselők” ezreinek képzésére arckifejezések és egyéb dolgok keresésére nonverbális a terroristákat azonosító nyomokat.
"A kritikusok szerint nincs bizonyíték arra, hogy ezek az erőfeszítések megállítottak egy terroristát, vagy évente több tízezer utas kényelmetlenítését eredményezte volna. The T.S.A. Úgy tűnik, hogy az önmegtévesztés klasszikus formájára esett vissza: az a hiedelem, hogy a hazug gondolatait elolvashatja a testük figyelésével.
"A legtöbb ember úgy gondolja, hogy a hazugok elhárítják magukat azzal, hogy elfordítják a szemüket vagy ideges gesztusokat tettek a bűnüldöző tisztviselőket arra kiképzték, hogy keressenek bizonyos technikákat, például egy bizonyos helyzetben felfelé nézni módon. De a tudományos kísérletek során az emberek nagyon rossz munkát végeznek a hazugok észlelésével. A rendészeti tisztviselők és más feltételezett szakértők nem következetesen jobban teljesítenek abban, mint a hétköznapi emberek bár magabiztosabbak képességeikben. "(John Tierney," Repülőtereken, a test rossz helyzete ") Nyelv." A New York Times, 2014. március 23.)