Hogyan lehet üzleti esettanulmányt írni és formázni

Üzleti esettanulmányok oktatási eszközök, amelyeket számos üzleti iskola, főiskola, egyetem és vállalati képzési program használ. Ezt a tanítási módszert nevezik eset módszer. A legtöbb üzleti esettanulmányok oktatók, vezetők vagy magasan képzett üzleti tanácsadók írják. Van azonban olyan idők, amikor a hallgatókat arra kérik, hogy végezzék el és írják meg saját üzleti esettanulmányukat. Például a hallgatókat felkérhetik, hogy hozzanak létre esettanulmányt végleges feladatként vagy csoportos projektként. A hallgatók által készített esettanulmányok akár oktatási eszközként, akár osztálybeszélgetés alapjaként is felhasználhatók.

Esettanulmány megírásakor az olvasót szem előtt tartva kell írnia. Az esettanulmányt úgy kell elkészíteni, hogy az olvasó kénytelen legyen helyzeteket elemezni, következtetéseket levonni és előrejelzései alapján ajánlásokat fogalmazni meg. Ha nem túl jól ismeri az esettanulmányokat, akkor kíváncsi lehet arra, hogyan lehet a legjobban megszervezni az írását. Az indulás megkönnyítése érdekében vessünk egy pillantást egy üzleti esettanulmány felépítésének és formázásának leggyakoribb módjaira.

Bár minden üzleti esettanulmány kissé eltér, van néhány elem, amelyek minden esettanulmányban közösek. Minden esettanulmánynak eredeti címe van. A címek különböznek, de általában tartalmazzák a cég nevét, valamint egy kevesebb vagy tíz szót tartalmaznak egy kis információt az eset forgatókönyvéről. A valós esettanulmányok címeire példa Tervezési gondolkodás és innováció az Apple-nél és a Starbucks: Ügyfélszolgálat nyújtása.

Minden esetet a tanulási cél szem előtt tartásával írunk. A célkitűzést úgy lehet megtervezni, hogy elterjessze az ismereteket, készségeket építsen ki, kihívást jelentsen a tanulóra, vagy fejlessze képességeit. Az eset elolvasása és elemzése után a hallgatónak tudnia kell valamiről, vagy képesnek kell lennie valamit megtenni. Egy példacél így néz ki:

Az esettanulmány elemzése után a hallgató képes lesz bemutatni a marketing megközelítésével kapcsolatos ismereteit szegmentálás, különböztesse meg a potenciális ügyfelek alapjait, és javasoljon márkapozíciós stratégiát az XYZ-k számára legújabb termék.

A legtöbb esettanulmány történetszerű formátumot feltételez. Gyakran van egy főszereplő, akinek fontos célja vagy döntése van. A narratívát általában a tanulmány során szövik, amely elegendő háttérinformációt tartalmaz a társaságról, a helyzetről és az alapvető emberekről vagy elemekről. Annak elegendőnek kell lennie, hogy az olvasó képzett feltételezést tudjon alkotni és megalapozott döntést hozhasson az ügyben feltett kérdésekről (általában két-öt kérdés).

Az esettanulmányoknak főszereplővel kell rendelkezniük, akinek döntést kell hoznia. Ez arra készteti az esettanulmányt, hogy vállalja a főszereplő szerepét, és adott szempontból tegyen választást. Például egy esettanulmányi főszereplőre egy márkanév-menedzser, akinek két hónapja van arra, hogy döntsön egy új termék helyzetmeghatározási stratégiájáról, amely pénzügyi szempontból elősegítheti vagy megbonthatja a társaságot. Az eset írásakor fontos biztosítani, hogy főszereplője fejlett és vonzó legyen az olvasó elkötelezettségéhez.

Az esettanulmány narratívája a főszereplő bevezetésével, szerepével és felelősségével, valamint a helyzettel / forgatókönyvvel kezdődik. Információkat kap a döntéshozókról, amelyeket a főszereplőnek meg kell hoznia. A részletek magukban foglalják a döntéssel kapcsolatos kihívásokat és korlátokat (például a határidőt), valamint a főszereplő esetleges torzulásait.

A következő szakasz háttérinformációkat tartalmaz a társaságról és annak üzleti modelljéről, az iparról és a versenytársakról. Az esettanulmány ezután lefedi a főszereplő kihívásait és kérdéseit, valamint a főszereplő döntésének a következményeit. Kiállításokat és kiegészítő dokumentumokat, mint például a pénzügyi kimutatásokat, be lehet építeni az esettanulmányba, hogy segítse a hallgatókat abban, hogy döntést hozzanak a legjobb cselekedetről.

Egy esettanulmány következtetései visszatérnek a lényeghez kérdés vagy probléma, amelyet elemezni kell és a főszereplő megoldja. Az esettanulmány-olvasók várhatóan belépnek a főszereplő szerepébe, és válaszolnak az esettanulmányokban feltett kérdésre vagy kérdésekre. A legtöbb esetben az esettanulmány megválaszolására többféle mód van, amely lehetővé teszi az osztálytermi megbeszéléseket és vitákat.