A kifejezés szakmai kommunikáció a beszéd különféle formáira utal, hallgatás, írás, és a válaszadás a munkahelyen és azon kívül is történik, akár személyesen, akár elektronikus úton. Az üzleti kommunikáció során elengedhetetlen az üzleti találkozókon az ülésektől és az előadásoktól a feljegyzésekig és e-mailekig, a marketing anyagokig és az éves jelentésekig professzionális, formális, polgári hangzás, hogy a közönség számára a lehető legjobb benyomást kelthesse, függetlenül attól, hogy tagjai-e kollégái, felügyelői vagy -e ügyfelek.
A szerző Anne Eisenberg ezt így illusztrálja: "Mi a jó szakmai kommunikáció? Az írás vagy beszéd pontos, teljes és a közönség számára érthető - az, amely közvetlenül és világosan elmondja az adatok igazságát. Ennek elvégzése kutatást, a közönség elemzését és a három egymással összekapcsolódó elsajátítását igényli a szervezet, a nyelv, valamint a formatervezés és az ábra elemei. "(" Well Writing for the Technical Szakmákban. "Harper és Row, 1989)
Még akkor is, ha jól érzi magát munkatársaival, töltsön el extra időt arra, hogy e-mailjeik között profi legyen, helyes és világos. Ha túlságosan lusta vagy informális lesz bennük (például nyelvtan, írásjelek és helyesírás) rosszul, ha egy üzenet továbbadódik a vállalat magasabb szintjeinek vagy az embereknek erőforrások. Mindig tartsa szívélyesen, és olvassa el újra a lehetséges félreértéseket, mielőtt elküldené a „küldés” elemet.
A közösségi média tükrözi a márkáját
Egy borzasztóval közösségi média A (és a vállalata) nyilvános arcát ábrázoló utak, kritikus fontosságú, hogy az ott bemutatott kommunikáció jól képviselje Önt.
A szerző Matt Krumrie kifejti: "A szakemberek számára márkájuk megjelenik a LinkedIn fotóján és profilján. Ez megjelenik az e-mail aláírásával. A Twitteren megmutatja, amit csipog, és a profil leírása alapján. A professzionális kommunikáció bármilyen formája - akár szándékában áll, akár nem - tükrözi személyi márkáját. Ha részt vesz egy hálózati rendezvényen, akkor hogyan bemutatja magát az, hogy az emberek hogyan látják magukat és az önöket márka. "(" A személyi márka edzője segíthet karrieremben? " Star Tribune [Minneapolis], 2014. május 19.)
Ne feledje, hogy az e-mailben elküldött vagy az interneten közzétett üzenet nagyon nehéz teljesen törölni, és ha igen valaki megmentette (például egy továbbításban vagy retweetben), valószínű, hogy soha nem fog teljesen menni el. Mutassa meg másoknak is, hogy mit szeretne küldeni, nemcsak a helyesírási és ténybeli hibák miatt, hanem a lehetséges kulturális érzéketlenség miatt is. Még vigyázzon, amit a személyes oldalain és oldalain teszel közzé, mivel ezek visszatérhetnek kísértéshez szakmailag, különösen, ha a munkája során a nyilvánossággal vagy az ügyfelekkel foglalkozik - vagy egy nap munkát akar igen.
Interkulturális kommunikáció
A mai globális, összekapcsolt gazdaság egyik kérdése a téves kommunikáció lehetősége, ha más kultúrájú emberekkel foglalkoznak, ha alkalmazottak nem érzékeny az emberek normáira, amelyekkel kölcsönhatásba kell lépniük - és ennek érdekében a társaságnak nem kell az egész világon emberekkel foglalkoznia alkalmaz. Még az Egyesült Államok egész területén élő embereknek is különféle módon lehet kommunikálniuk. Valaki délről vagy középnyugatról például találhat egy New Yorker hanyatlását.
"Az interkulturális kommunikáció az egyének és csoportok közötti, valamint nemzeti és etnikai határokon átnyúló kommunikáció", jegyzi meg a szerzők Jennifer Waldeck, Patricia Kearney és Tim Plax. Ez is felmerülhet vidéki vs. városi vagy generációs elválasztás. Folytatják:
"Az interkulturális kommunikáció különösen problematikus lehet az üzleti kommunikátorok számára, amikor elkezdik hinni, hogy az uralkodó kultúrájukban az emberek kommunikálnak csak vagy a legjobb módszer, vagy ha elmulasztják megtanulni és nem értékelik az emberekkel folytatott kulturális normákat. "(" Üzleti és szakmai kommunikáció a digitális korban. "Wadsworth, 2013)
Szerencsére a vállalatok rengeteg erőforrással rendelkeznek számukra az égisze alatt "érzékenységi képzés." A változatos kollégákkal való együttműködés segíthet mindenkinek megérteni mások " perspektívák. Érintse meg kollégáit, hogy megismerje nézeteiket, és megakadályozza a kommunikációban felmerülő hibákat.