A kommunikáció a küldés és a fogadás folyamata üzenetek verbális vagy nonverbális eszközökkel, ideértve a beszédvagy szóbeli kommunikáció; írás és grafikus ábrázolások (például infographics, térképek és diagramok); és jelek, jelek és viselkedés. Egyszerűbben szólva a kommunikációról azt mondják, hogy " jelentés."
A médiakritikus és James Carey teoretikus a kommunikációt "egy szimbolikus folyamatnak nevezi, amelynek során a valóság előállítása, fenntartása, javítása és átalakult "1992-ben a" Kommunikáció mint kultúra "című könyvében, amelyben azt állította, hogy valóságunkat a tapasztalataink megosztásával határozzuk meg mások.
A földön lévő összes teremtés olyan eszközöket fejlesztett ki, amelyek segítségével átadhatják egymásnak érzelmeiket és gondolataikat. Az embereknek az a képessége, hogy szavak és nyelv használatával átadják a specifikus jelentéseket, megkülönbözteti őket az állatvilágtól.
A kommunikáció alkotóelemei
A bontáshoz minden kommunikációban mindkét oldalon van feladó és fogadó, üzenet és értelmezés. A fogadó visszajelzést küld az üzenet küldõjének, mind az üzenet továbbítása, mind azt követõen. A visszajelzések lehetnek verbálisak vagy nem-verbálisak, például egyetértésben bólintva, elfordulva, sóhajtva vagy más számtalan mozdulattal.
Itt van még az üzenet kontextusa, a környezet, amelybe be van adva, és az interferencia lehetősége az üzenet küldése vagy fogadása során.
Ha a fogadó látja a feladót, akkor nemcsak az üzenet tartalmát, hanem az is megismerheti nonverbális kommunikáció hogy a feladó megadja a bizalomtól az idegességig, a professzionalizmustól a flippanciig. Ha a vevő hallja a feladót, akkor a jelek szerint is kiemelheti a feladó hangját, például a hangsúlyt és az érzelmeket.
Retorikus kommunikáció - az írásbeli forma
Egy másik dolog, amely megkülönbözteti az embereket az állati együttélőktől, az, hogy az írást kommunikációs eszközként használjuk, amely több mint 5000 évig része az emberi tapasztalatoknak. Valójában az első esszé - véletlenszerűen körülbelül hatékonyan beszélni - becslések szerint körülbelül 3000 B.C. évről származik, Egyiptomból származik, bár csak sokkal később vették figyelembe a lakosságot írástudó.
Ennek ellenére James C. McCroskey a "Bevezetés a retorikai kommunikációba" című megjegyzésében megjegyzi, hogy az ilyen szövegek "jelentõsek, mert megalapozzák történelmi tény, hogy a retorikus kommunikáció iránti érdeklődés közel 5000 éves. "Valójában McCroskey azt állítja, hogy a legrégibb a szövegeket a hatékony kommunikáció útmutatásaként írták, hangsúlyozva a korai civilizációk fontosságát a gyakorlat.
Az idő múlásával ez a támaszkodás csak nőtt, különösen az internet korában. Most az írásbeli vagy retorikus kommunikáció az egyik legkedvezőbb és elsődleges eszköz a beszélgetéshez - legyen az azonnali üzenet vagy szöveg, Facebook-üzenet vagy tweet.
Amint azt Daniel Boorstin a „Demokrácia és annak elégedetlenségei” című cikkben megjegyezte, az emberi tudat „a legfontosabb egyetlen változás” az elmúlt században, és különösen az amerikai tudatosságban, az úgynevezett kommunikáció eszközének és formájának megsokszorozódása volt. "Ez különösen igaz ban ben modern idők a sms, az e-mail és a szociális média megjelenésével, mint a világ többi részével való kommunikáció formája. A több kommunikációs eszköz segítségével most még többféle módon lehet félreérteni a lehetőségeket, mint valaha.
Ha az üzenet csak az írott szót tartalmazza (például szöveget vagy e-mailt), akkor a feladónak meg kell győződnie arról, hogy egyértelmű - e, hogy nem lehet félreértelmezni. Az e-mailek gyakran jönnek hidegen vagy levághatók anélkül, hogy például a feladó szándéka lenne, mégis erre van szükség nem tekinthető profinak, ha hangulatjelekkel rendelkezik a hivatalos kommunikációban, hogy megkönnyítsék a megfelelő jelentés és kontextus.
Mielőtt megnyitná a száját vagy nyomja meg a „Küldés” gombot
Mielőtt elkészíti az üzenetet, függetlenül attól, hogy személyesen lesz-e egy-egy, a közönség előtt, telefonon, vagy írásban készítse el, fontolja meg a közönséget, aki megkapja az Ön adatait, a környezetet és a közvetítéshez szükséges eszközöket azt. Milyen módon lesz a leghatékonyabb? Mit kell tennie annak biztosítása érdekében, hogy megfelelően továbbítsák? Mit akarsz biztosítani benne? nem közvetíteni?
Ha ez fontos és professzionális összefüggésben kerül továbbításra, akkor előtte gyakorol majd, elkészíti a diákat és grafikákat, és válasszon professzionális öltözéket, hogy megjelenése vagy manővere ne vonja el figyelmét az üzenetétől. Ha ez egy írásbeli üzenet, amelyet készül, akkor valószínűleg meg akarja lektorált, győződjön meg arról, hogy a címzett neve helyesen van-e megírva, és olvassa el hangosan, hogy elküldés előtt megtalálja a leejtett szavakat vagy az ügyetlen kifejezéseket.