Ez az útmutató a válaszadáshoz vizsgálati levelek kifejezetten az angol nyelvtanulók számára készült. Lefedi a válaszokban használt szabványos felépítést és kifejezéseket. Érdeklődés érkezik annak érdekében, hogy további információkat kérjenek egy termékről vagy szolgáltatásról. A válaszadási sebesség, valamint az, hogy mennyire segítőkész a kért információk megadásában, biztosítja, hogy a kérdésre adott válasz sikeres legyen.
Nagyon fontos jó benyomást kelteni, amikor a potenciális vásárlók kéréseire válaszolunk. A legjobb benyomást természetesen az érinti, ha anyagot vagy információt nyújt be, amelyet a leendő ügyfél igényelt. Ezt a pozitív benyomást egy jól megfogalmazott válasz javítja.
A üzleti levél az írás minden üzleti levél típusához hasonló. Ne felejtse el a levél tetejére elhelyezni saját vagy vállalkozásának címét (vagy használja a cég fejlécét), majd a vállalkozás címét, amelyre ír. A dátum elhelyezhető dupla távolságra vagy jobbra. A levelezéshez referenciaszámot is megadhat.