Telefonos angol nyelvtanítás az ESL lecketervéhez

Telefonos angol speciális problémát jelent az angol nyelvtanulók számára a beszéd során alkalmazott vizuális nyomok hiánya miatt. Gyakorló telefonos angol az osztályban szintén meglehetősen mesterségesnek tűnhet, mivel a gyakorlatok általában arra kérik a tanulókat gyakorolja a beszédet telefonon keresztül, kis csoportokban együtt ülő szerepjátékokon keresztül. Miután megtanultak a telefonálásban használt alapmondatokat, a legnagyobb nehézség a vizuális kapcsolat nélküli kommunikációban rejlik. Ez a telefonos angol óraterv reálisabb telefonhívási helyzetek létrehozására összpontosít, hogy ösztönözze a hallgatókat autentikus telefonhívási helyzetek gyakorlására.

A leckét a tervek szerint üzleti környezetben tartják. Az órát azonban okostelefonok használatával bármilyen oktatási helyzethez igazíthatjuk.

Cél: A telefonálás készségeinek fejlesztése

Tevékenység:Szerepjáték irodai telefonvonalak használata

Szint: Közepes és haladó

• Felülvizsgálat a telefonálásban használt kifejezések a telefonos angol mérkőzés és kvíz alatt.
instagram viewer
• Amikor a hallgatók befejezték, kérje meg őket, hogy azonosítsák azokat a mondatokat, amelyeket nem használnak a személyes interakciók során. (azaz. Itt Mr. Smith. Szeretne üzenetet hagyni?)
• A telefonos gyakorlás megkezdéséhez kérje meg a hallgatókat, hogy pározzanak egymás után, majd szétváljanak különböző helyiségekbe. Ügyeljen arra, hogy a hallgatók megfelelő telefonszámmal rendelkezzenek!
• A hallgatóknak fel kell sorozniuk a telefonhívások kezdeményezését, ahogyan azt a munkalapon található rövid útmutatások mutatják.
• Miután a hallgatók elégedettek voltak a könnyű beszélgetésekkel, folytassák a nehezebb beszélgetésekkel, ahogy azt a következő tevékenység ismerteti.
• Kérjen meg minden hallgatót, hogy írjon ki jegyzeteket egy telefonbeszélgetéshez, amelyet általában a anyanyelvi. A jegyzetek kiírásakor ügyeljen arra, hogy a hallgatók konkrét feladatot tartsanak szem előtt. Adhat néhány példát, például: Rendeljen 500 liter olívaolajat, várható lesz péntekig, a fizetéshez használja a vállalati számlát, küldje el a 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, stb címre.
• Válasszon ki néhány jegyzetet, és kérje meg a hallgatót, hogy hagyja el a helyiséget, és lépjen be a következő irodába. Most, amikor jól jön a színészi képességeid! Vegye ki a különféle jegyzeteket, hívja fel a másik mellékletet, és kérje meg a hallgató által javasolt személyt, aki a jegyzeteket írta.
• Most eljutottál Hollywoodba! Játsszon különféle szerepeket és mutassa be őket telefonon. Tényleg tedd a hallgatókat az ütemben. Dühös, türelmetlen, sietős lehet stb.
• Miután megismételte ezt a gyakorlatot, kérje meg a hallgatókat, hogy hívják egymást a saját irodájukban, hogy ismételjék meg a gyakorlatot. Ne feledje, hogy döntő fontosságú a telefon tényleges használata, mivel a nehézség az angol telefon megértése a telefonon keresztül. Ügyeljen arra, hogy a hallgatók sokféle gyakorlattal rendelkezzenek telefonos szerepjátékok.

Végül, ha az üzleti környezetben nem lehet külön telefonvonalat használni, használjon okostelefonokat, és kérje meg a hallgatókat, hogy menjenek külön szobába a hívásukhoz.

Ne felejtse el, hogy a hallgatóknak sok szüksége lesz gyakorlat a telefonos készségeik fejlesztésére. A további lehetőségek megteremtésének elősegítése érdekében töltsön egy kis időt olyan telefonos feladatok megbeszélésén, amelyekre a munkahelyen számíthatnak.

Egyeztesse a mondat első felét a második felével, hogy kitöltse ezeket a telefonon használt általános kifejezéseket.

Első fél:

• Elhelyezem
• Ez
• Szeretnél
• Péter
• Megkérdezhetem
• Meg tudod tartani?
• Attól tartok, Mrs. Smith
• Sajnálom,

Második fél:

• ki hív?
• a vonal?
• hagyjon üzenetet?
• keresztül.
• hívás.
• jelenleg nem érhető el.
• Alice Anderson.
• a vonal foglalt.

Használja a jeleket, hogy telefonáljon partnerrel.

• B telefonon, hogy beszéljen a menedzserrel. Sajnos a menedzser ki van állva. Hagyjon üzenetet.
• B hívja A-t, és szeretne beszélni egy kollégájával, Mrs. Anderson-nal. A megkéri B-t, hogy várjon, és átadja B-t Anderson asszonynak.
• Telefonál B, és alapvető információkat akar a társaságról. B azt írja le, amit a vállalat csinál és elad.
• B hívja az A telefonot, hogy panaszt tegyen egy törött termékről. A bocsánatot kér, és átirányítja a B-t a megfelelő ügyfélszolgálathoz.
• B telefonál, hogy egyeztessen a személyzettel. B javasolja, hogy beszéljen Taylor úrral, aki az osztályon dolgozik. A beleegyezik, hogy a javasolt időpontban bejön.
• B telefonok Információ kérése az üzletek nyitvatartásáról. Az A megadja a megfelelő információkat.

Érdemes rövid jegyzeteket kiírni telefonhívás kezdete elõtt. Ez segít a pályán maradni a beszélgetés során.

• Írjon néhány jegyzetet egy telefonhíváshoz, amelyben konkrét információkat kér az aktuális munkájához.
• Kérjen konkrét részleteket egy termékről, egy találkozóról vagy egy másik eseményről, amelyen részt vesz.
• Készítsen másolatot jegyzeteiről az osztálytárs számára, és gyakorolja a beszélgetést telefonon keresztül.