Telemarketing panasz benyújtása

Az Szövetségi Kommunikációs Bizottság kiadott konkrét lépéseket, amelyeket a fogyasztóknak meg kell tenniük, ha telefonszámukat felhelyezték Nemzeti hívás-nyilvántartás és a telemarketers 2003. október 1-jén vagy azt követően hívja fel őket.

A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) és a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság Az FTC (FTC) megosztja a felelősséget a Nem hívás nélküli híváslista végrehajtásáért.

• Ha regisztrálta telefonszámát a Nem hívás nélküli listán, mondja el a telemarketernek, hogy Ön a listán van. Jegyezze fel a hívás időpontját és dátumát, valamint a telemarketer azonosítóját a nyilvántartáshoz. Szüksége van erre az információra, ha panaszt nyújt be; VAGY
• Ha még nincs bejelentkezve a Nem hívás nélküli hívás listára, akkor továbbra is utasíthatja a telemarkert helyezze el a cég-specifikus nem hívás listájába, ha nem kíván további hívásokat fogadni ebből vállalat. Saját referenciaként jegyezze fel azt a dátumot és időt, amelyet felkért, hogy felvegye a cégspecifikus listára. Ennek az információnak a rendelkezése hasznos lehet, ha ugyanaz a cég újra felhívja Önt és panaszt kíván benyújtani az FCC-hez; VAGY
  instagram viewer
• Fedezze fel, hogy az Ön államának van-e saját hívás-mentes listája. Vegye fel a kapcsolatot Állami főügyész vagy a listát kezelő állami hivatal további információkért. Panasz benyújtása Az FCC és az FTC elfogadja a panaszokat és megosztja az információkat, így a fogyasztók panaszt tehetnek bármelyik ügynökségnél. A nem hívás listájának megsértésére alapított panaszok mellett a panasz egy telemarketing (például nem jótékonysági célú) telefonhívó ellen szervezetek).
• A telemarketer 08:00 vagy 21:00 után hív fel; VAGY
• A telemarketer üzenetet hagy, de nem hagy telefonszámot, amelyre fel lehet hívni, hogy feliratkozzon a vállalati specifikus nem hívás listájára; VAGY
• Telemarketing hívást kap egy olyan szervezettől, amelytől korábban azt kérte, hogy ne hívjon fel téged; VAGY
• A telemarketing cég nem azonosítja magát; VAGY
• Előzetesen rögzített kereskedelmi üzenetet vagy „robocall” -t kap olyan személytől, akivel nem áll fenn üzleti kapcsolat, és akinek nem engedélyezte, hogy felhívja Önt. (A legtöbb előre rögzített kereskedelmi üzenet jogellenes, még akkor is, ha nem tettek fel hívás nélküli hívást).

Azoknak a fogyasztóknak a számára, akik 2003. január 1-je előtt regisztrálták telefonszámukat, ezek a regisztrációk hatályba léptek, és a fogyasztók bármikor panaszt nyújthatnak be panaszaikkal, ha telemarketinges hívásokat kapnak.

Azoknak a fogyasztóknak, akik telefonszámukat 2003. augusztus 31. után regisztrálták, a regisztráció 90 napig tart Hatásossá válnak, így azok a fogyasztók panaszt tehetnek olyan hívások miatt, amelyeket három hónappal vagy annál később kapnak bejegyzés.

A panaszt online kell benyújtani a Az FCC Telemarketing Panaszok weblapja.

• név, cím és telefonszám, ahonnan elérhetik a munkanapon;
• a panaszhoz kapcsolódó telefonszám; és
• a lehető legtöbb konkrét információt, ideértve az önkel kapcsolatba lépő telemarketinget vagy céget, az a dátum, amikor felvette a számát nemzeti telefonhívás-nyilvántartás vagy vállalati-specifikus hívás-mentes-kérés, valamint az adott telemarketertől származó későbbi telemarketing-hívások dátuma (i) vagy vállalat.

Ha panaszt küld, küldje el a következőhöz: Szövetségi Hírközlési Bizottság Fogyasztói és Kormányügyi Ügynökségének Fogyasztói Felhívások és Panaszok Osztálya, 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 A fogyasztó magánjogi kereseti joga Az FCC-hez vagy az FTC-hez benyújtott panaszon túl a fogyasztók megvizsgálhatják a kereset benyújtásának lehetőségét egy állami bíróság.

A panasz beadása a tény után segíthet, és a fogyasztók lépéseket tehetnek annak érdekében, hogy legalább csökkentsék a nemkívánatos telemarketing-telefonhívások számát.

Az FTC szerint, ha egy telefonszámot hozzáad a több mint 217 millió számhoz, amely már szerepel a Ne hívja a nyilvántartásban, meg kell állítania a "legtöbb" nem kívánt értékesítési hívást. Az Telemarketing értékesítési törvény lehetővé teszi politikai hívásokat, jótékonysági szervezetektől érkező hívásokat, információs hívásokat, tartozásokkal kapcsolatos hívásokat és telefonos hívásokat felmérések vagy közvélemény-kutatások, valamint olyan cégek hívásai, amelyekkel a fogyasztók a múltban üzletet folytattak, vagy engedélyt kaptak a híváshoz őket.

Mi a helyzet a „robocalls-kel” - automatikusan rögzített üzenetekkel, amelyek egy terméket vagy szolgáltatást ragadnak el? Az FTC figyelmezteti, hogy ezek többsége csalások. Azokat a fogyasztókat, akik rablást kapnak, soha nem szabad megnyomni a telefongombokat, hogy „kérjenek valakivel való beszélgetést vagy elvonást a híváslista. ” Nem csak hogy nem fognak valakivel beszélgetni, hanem inkább nemkívánatosabbá válnak felhívja. Ehelyett a fogyasztóknak egyszerűen le kell állniuk, és online kell jelenteniük a hívás részleteit a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnak, vagy fel kell hívniuk az FTC-t az 1-888-382-1222 telefonszámon.