Mi az üzenet a kommunikációban?

A retorikai és kommunikációs tanulmányokban az üzenetet a szavakkal (beszédben vagy írásban) és / vagy más jelekkel és szimbólumokkal közvetített információként definiálják. Üzenet (verbális vagy nonverbális, vagy mindkettő) a kommunikációs folyamat tartalma. Az üzenet kezdeményezője a kommunikációs folyamatban a feladó. A feladó továbbítja az üzenetet a címzettnek.

Az üzenet tartalmazhat szóbeli tartalmat, például írott vagy beszélt szavakat, jelnyelvet, e-mailt, szöveges üzeneteket, telefonhívásokat, csigaleveleket és még égboltírást is, John O. Burtis és D. Paul Turman megjegyzésében a „Vezetői kommunikáció mint polgárság” című könyvükben hozzátették:

Szándékosan vagy sem, mind a verbális, mind a nem verbális tartalom az üzenetben átadott információ része. Ha a nonverbális jelzések nem igazodnak a verbális üzenethez, akkor a kétértelműség még a bizonytalanság növekedésével is bevezetésre kerül.

Az üzenet nem verbális tartalmat is tartalmaz, például a szavakon kívüli értelmes viselkedést. Ez magában foglalja a testmozgást és a gesztusokat, a szemkontaktust, a tárgyakat és a ruházatot, valamint a vokális változatosságot, az érintést és az időzítést

közlés Az "üzenetek" küldési és fogadási folyamat arra utal, hogy kódolásra és dekódolásra is hivatkozhatunk. "Mindazonáltal" - mondja Courtland L. Bovée, V. János Thill és E. Barbara Schatzman, az "Business Communication Essentials" részében "" a kommunikáció csak akkor hatékony, ha az üzenetet megértik, és amikor ösztönzi a cselekvést, vagy arra ösztönzi a vevőt, hogy új módon gondolkodjon. "

Valójában néhány ember - például a médiaműveltséggel rendelkezők - sokkal többet láthatnak egy adott üzenetben, mint mások - mondja W. James Potter a "Médiaműveltség" című részben, hozzáadásával:

Tudatában vannak a jelentés szintjeinek. Ez javítja a megértést. Inkább felelõsek a saját mentális kódjaik programozásáért. Ez fokozza az irányítást. Sokkal valószínűbb, hogy megkapják azt, amit akarnak az üzenetekből. Ez növeli az elismerést.

Alapvetően néhány ember sokkal több betekintést nyerhet, amikor az üzeneteket dekódolja, mint mások, attól függően, hogy mennyire képesek az üzenet kódolására szolgáló közegben az írástudásuk. Ezek az emberek jobban megértik, ellenőrzik és megértik egy adott üzenetet.

Retorika a hatékony kommunikáció tanulmányozása és gyakorlata. "Retorikus cselekedet" - jegyezze meg Karlyn Kohrs Campbell és Susan Schultz Huxman könyvükben: "A retorikai aktus: Kritikus gondolkodás, beszéd és írás". egy szándékos, létrehozott, csiszolt kísérlet egy adott helyzetben lévő kihívások leküzdésére egy adott közönséggel egy adott témában egy adott cél elérése érdekében véget ér.”

Más szavakkal: egy retorikus cselekedet olyan erőfeszítés, amellyel a beszélő meggyőzi mások véleményét. A retorikus fellépés során a hangszóró vagy a szerzõ üzenetet hoz létre, amelynek alakja és formája megolvad a közönség meggyõzése érdekében.

A retorika fogalma évszázadok óta nyúlik vissza az ókori görögökre. "Cicero és Quintilian egyaránt elfogadták az arisztotelészi elképzelést, miszerint a retorikus üzenet [inventio] a logikus, etikai és szánalmas bizonyíték "- mondja J. L. Golden et al.," A nyugati gondolkodás retorikája. "Golden hozzáteszi, hogy a retor, aki A három meggyőző stratégia parancsnoka ezen görög szerint jó helyzetben, hogy a közönséget motiválja gondolkodók.

A sikeres politikusok és mások képesek voltak üzeneteket tenni, hogy meggyőzzék a hatalmas közönséget véleményükkel kapcsolatban. Peter Obstler, "A médiával való együttműködés" című esszéjében, mely a "Fighting Toxics: A Manual for Családjának, közösségének és munkahelyének védelme "- mondja:" A jól meghatározott üzenetnek két kulcsa van alkatrészek. Először is egyszerű, közvetlen és tömör. Másodszor, a kérdést a saját feltételeivel és a saját szavaival határozza meg. "

Obstler példát mutat a Ronald Reagan 1980-as elnökválasztási kampányában használt szlogenben jól meghatározott üzenetre: "Ma jobban vagy ma, mint négy évvel ezelőtt voltál? "Az üzenet egyszerű és nyilvánvaló volt, de ez lehetővé tette a Reagan kampány számára az 1980-as elnök retorikájának ellenőrzését is. választás vita minden fordulaton, függetlenül a felhasznált helyzet jellegétől vagy összetettségétől. A meggyőző üzenet támasztja alá, hogy Reagan megnyeri az elnököt azzal, hogy egy általános választási földcsuszamlásban legyőzte demokratikus riválisát, hivatalban lévő Jimmy Carter elnököt.

Barry National Toxics kampány. "Toxikumok elleni küzdelem: Kézikönyv a család, a közösség és a munkahely védelmére." Gary Cohen (szerkesztő), John O'Connor (szerkesztő), Barry Commoner (Előszó), Kindle Edition, Island Press, 2013. április 16.

Bovée, Courtland L. "Üzleti kommunikáció alapjai." V. János Thill, E. Barbara Schatzman, Könyv, Prentice, 2003.

Burtis, John O. "Vezetői kommunikáció mint állampolgárság." D. Paul Turman, Könyv, SAGE Publications, Inc, 2009. november 6.

Campbell, Karlyn Kohrs. "A retorikai aktus: Kritikus gondolkodás, beszéd és írás." Suszn Schultz Huxman, A. Thomas Burkholder, 5. kiadás, Cengage Learning, 2014. január 1.

Golden, James L. "A nyugati gondolkodás retorikája." Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, 8. kiadás, Kendall / Hunt Publishing Company, 2003. augusztus 1..