Az IRS most az adófizetők ellenőrzéseinek nagy részét postai úton végzi. Ez a jó hír. A rossz hír, jelentések a Kormányzati elszámoltathatóság (GAO) szerint az IRS félrevezette az ellenőrzött adófizetőket, mivel vadul irreális időkeretet biztosított számukra, mikor válaszol a leveleikre.
Szerint a A GAO vizsgálata, az ellenőrzési értesítések az adófizetők számára ígéretet tesznek arra, hogy az IRS a tőlük érkező levélre válaszol „30–45 napon belül”, amikor a valóságban az IRS következetesen „több hónapon” tart a válaszadásra.
Az ilyen késedelem csak rontja az IRS gyorsan csökkenő közképét és bizalmát, miközben semmit sem tesz azért, hogy bezárja a nemzet adóhiány, amely minden amerikai számára adókat vet fel.
Lásd még:IRS-segítség az Egyesült Államok adófizetõi ügyvédi szolgálatától
A GAO megállapította, hogy 2014 elejétől az IRS adatai azt mutatták, hogy az ígért 30–45 napon belül nem válaszolt az ellenőrzött adófizetők leveleinek több mint felére. Sokszor a visszatérítések nem kerülnek kiadásra az ellenőrzés befejezéséig.
Olyan hívásokat okoz, amelyek nem tudnak válaszolni
Amikor a GAO nyomozói interjút készítettek, az IRS adóvizsgálói azt állították, hogy a késleltetett válaszok „adófizetõk frusztrálódását” és az adófizetõk számtalan „felesleges” hívását vezetik az IRS-be. Még ennél is zavaróbb, hogy az adóellenőrök, akik az ún. Szükségtelen hívásokra válaszolnak, azt mondták, hogy megtehetik nem válaszolnak az adófizetőkre, mert valójában fogalma sem volt arról, mikor válaszolna az IRS leveleket.
"Az adófizetők nem tudják megérteni, hogy az IRS miért küldne levelet ilyen irreális időkeretekkel, és nincs elfogadható módja annak, hogy magyarázatot adjunk nekik" - mondta az egyik adóellenőr a GAO-nak. „Ezért annyira csalódottak. Nagyon kellemetlen és kínos helyzetbe hoz minket... Megpróbálom ellenőrizni a helyzetet, és azt mondom, hogy az adófizető megértem a csalódást, hogy nyugodjon meg le, így hatékonyan tudjuk megvalósítani a telefonhívást, de ez időbe telik, és időt pazarol mind az adófizetők, mind az adófizetők számára nekem."
A GAO kérdései, amelyeket az IRS nem tud válaszolni
Az IRS a régi, személyes, „hátrányos helyzetű” auditokról a 2012-es levelelapú ellenőrzésekre váltott, a levelezési vizsgaértékelési projekt (CEAP) végrehajtása, amely azt állítja, hogy csökkentené adófizető terhe.
Két évvel később a GAO megállapította, hogy az IRS-nek nincs olyan információja, amely megmutatta, hogy a CEAP program hogyan és ha befolyásolta az adófizetők terheit, az adóbeszedés betartását vagy az ellenőrzések elvégzésének saját költségeit.
"Így - jelentette be a GAO -, nem lehet megmondani, hogy a program az egyik évről a másikra jobb vagy rosszabb teljesítményt nyújt."
Lásd még:5 tipp a gyorsabb adó-visszatérítéshez
Ezenkívül a GAO megállapította, hogy az IRS nem dolgozott ki iránymutatást arra vonatkozóan, hogy menedzserei hogyan használhatják a CEAP programot a döntések meghozatalához. "Például, az IRS nem követte az adatszolgáltatók adatait, ahányszor az adófizetõ hívta az IRS-t vagy küldött dokumentumokat" - jelentette a GAO. "A hiányos információk felhasználásával korlátozza a betekintést az IRS könyvvizsgálati beruházásaiból származó további bevételekbe és az ellenőrzések mekkora terhet jelent az adófizetőkbe."
Az IRS dolgozik rajta, de
A GAO szerint az IRS öt olyan problematikus terület alapján hozta létre a CEAP programot, amelyekbe beazonosította kommunikáció az adófizetőkkel, az ellenőrzési folyamat, az ellenőrzés gyorsított megoldása, az erőforrások összehangolása és a program mutatókat.
Még a CEAP projektmenedzsereinek is 19 programjavító erőfeszítése van, akár befejeződött, akár folyamatban van. A GAO azonban úgy találta, hogy az IRS-nek még meg kell határoznia vagy nyomon kell követnie a programjavító erőfeszítések tervezett előnyeit. "Ennek eredményeként" - mondta a GAO - nehéz lesz meghatározni, hogy az erőfeszítések sikeresen megoldották-e a problémákat. "
Az IRS által a CEAP program tanulmányozására felvett harmadik fél tanácsadója azt javasolta, hogy az IRS hozzon létre egy „eszközt” a jobb a program erőforrásainak kiegyensúlyozása az ellenőrzött adófizetők által kezdeményezett hívások kezelése és a bankoktól származó levelekre való válaszadás között őket.
Lásd még: Az IRS végre elfogadja az adófizetők jogainak törvényét
A GAO szerint az IRS tisztviselői azt állították, hogy noha az ajánlásokat „meg fogják fontolni”, nem tervezik, hogy mikor és mikor.
"Így nehéz lesz az IRS vezetőit elszámoltatni azért, hogy biztosítsák az ajánlások időben történő teljesítését" - mondta a GAO.