Panaszlevelek írása

Itt egy projekt, amely bemutatja ötletelés és gyakorlatot ad a csoportírásban. Három vagy négy másik íróval csatlakozol a zeneszerzéshez levél panasz (más néven a igénylevél).

Ennek a feladatnak a legjobb témája az lesz, amelyben Ön és a csoport többi tagja valóban törődik. Írhat az étkező felettesének, hogy panaszoljon az élelmiszer minőségéről, vagy egy oktatónak, aki panaszkodik osztályozása miatt. politikák, a kormányzónak, hogy panaszt tegyen az oktatási költségvetés csökkentésével kapcsolatban - bármilyen tárgyat érdekelnek a csoportod tagjai érdemes.

Kezdje a témák javaslatával, és kérje meg a csoport egyik tagját, hogy írja le azokat a megadott módon. Ne álljon meg ezen a ponton a témák megvitatására vagy értékelésére: egyszerűen készítsen egy hosszú listát a lehetőségekről.

Miután kitöltött egy oldalt témákkal, eldöntheti, hogy melyikről szeretne írni. Ezután vitassa meg azokat a pontokat, amelyeket véleménye szerint fel kell venni a levélben.

Ismételje meg, hogy a csoport egyik tagja kövesse nyomon ezeket a javaslatokat. Levélben világosan meg kell magyaráznia a problémát, és meg kell mutatnia, miért kell komolyan venni panaszát.

Ebben a szakaszban felfedezheti, hogy további információkat kell gyűjtenie az ötleteinek hatékony kidolgozása érdekében. Ha igen, kérje meg a csoport egy vagy két tagját, hogy végezzen alapkutatást, és hozza vissza eredményeit a csoporthoz.

Miután elegendő anyagot gyűjtött a panaszához, válasszon egy tagot durva tervezet elkészítéséhez. Amikor ez befejeződött, a tervezetet hangosan kell elolvasni, hogy a csoport minden tagja javasolhassa a javítás módjait. Minden csoporttagnak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy felülvizsgálja a levelet a többiek javaslatai szerint.

A felülvizsgálat irányításához érdemes tanulmányoznia a következő panaszlevelek szerkezetét. Vegye figyelembe, hogy a levél három különálló részből áll:

• egy bevezetés amely egyértelműen meghatározza a panasz tárgyát.
• A test bekezdés amely a) világosan és konkrétan magyarázza a panasz természetét, és b) az olvasó számára megadja az összes információt, amely a megfelelő válaszhoz szükséges.
• A következtetés ez egyértelműen meghatározza, hogy milyen lépésekre van szükség a probléma megoldásához.

Annie Jolly
110 ° C-os faház sáv
Savannah, Grúzia 31419
2007. november 1
Frederick Rozco elnök
Rozco Corporation
14641 Peachtree Boulevard
Atlanta, Grúzia 303030
Kedves Rozco úr:
2007. október 15-én, egy speciális televíziós ajánlat válaszul, megrendeltem Tressel Kenyérpirítót a vállalatától. A termék látszólag sértetlen módon megérkezett a postába október 22-én. Amikor azonban ugyanazon este megpróbáltam működtetni a Tressel Kenyérpirítót, szorongást tapasztaltam, hogy megtette ne teljesítse azt az állítását, hogy "gyors, biztonságos, professzionális hajformázást" biztosít. Ehelyett súlyosan megsértette az enyém haj.
Miután követtem a fürdőszobámban a "kenyérpirítót más készülékektől egy száraz pulton" felállítását, behelyeztem az acélfésűt és 60 másodpercet vártam. Ezután eltávolítottam a fésűt a kenyérpirítóból, és a "Venusian Curl" utasításokat követve vezettem a forró fésűt a hajamban. Néhány másodperc múlva azonban éreztem az égő hajot, és így azonnal visszahelyeztem a fésűt a kenyérpirítóba. Amikor ezt megtettem, szikrák repültek a kimenetről. Megpróbáltam kihúzni a kenyérpirítót, de már késő voltam: egy biztosíték már felrobbant. Néhány perc múlva, a biztosíték kicserélése után a tükörbe néztem, és láttam, hogy a hajam több ponton megsérült.
Visszaadom a Tressel Kenyérpirítót (a kinyitott Un-Do sampon palackkal együtt), és teljes visszatérítésre számítom, 39,95 dollár, plusz 5,90 dollár a szállítási költségek. Ezenkívül csatolok egy nyugtát a megvásárolt parókához, és addig kell viselnem, amíg a sérült haj ki nem nő. Kérem, küldjen nekem 303,67 dolláros csekkot a Tressel kenyérpirító visszatérítésének és a paróka költségeinek fedezésére.
Tisztelettel,
Annie Jolly

Figyelje meg, hogy az író miként érzelmek helyett tényekkel és tényekkel látta el panaszát. A levél határozott és közvetlen, de tiszteletteljes és udvarias.

Kérd meg a csoport egyik tagját, hogy olvassa el hangosan panaszlevelét, és válaszoljon rá úgy, mintha éppen megkapta volna a levélben. Megteszi a panaszt hang érvényes és érdemes komolyan venni? Ha igen, kérje meg a csoport tagjait, hogy módosítsák, szerkesszék és módosítsák lektorált az utolsó levél, a következő ellenőrző lista felhasználásával:

• A levél a fenti példában bemutatott szabványos formátumot követi?
• Levele tartalmaz-e bevezetőt, szöveg bekezdést és következtetést?
• A bevezető bekezdés világosan meghatározza-e mi panaszt?
• A testének bekezdése világosan és konkrétan magyarázza-e a panasz természetét?
• A törzsrészben megadta-e az olvasónak az összes szükséges információt, hogy hatékonyan reagáljon panaszára?
• Átadta-e panaszát nyugodtan és világosan, tényekre, és nem érzelmekre támaszkodva?
• Világosan rendezte az információkat a test bekezdésében úgy, hogy az egyik mondat logikusan a másikhoz vezesse?
• Következtetésében világosan kijelentette, hogy milyen intézkedéseket kíván végrehajtani az olvasó?
• Gondosan átolvasta a levelet?