A társadalmi megkönnyítés arra a megállapításra utal, hogy az emberek néha hatékonyabban dolgoznak egy feladaton, ha mások körül vannak. A jelenséget több mint egy évszázadon keresztül vizsgálták, és a kutatók megállapították, hogy bizonyos helyzetekben ez fordul elő, másokban nem, a feladat típusától és a kontextustól függően.
Kulcsfontosságú lehetőségek: társadalmi megkönnyítés
- A társadalmi könnyítés arra a megállapításra utal, hogy az emberek néha jobban teljesítik a feladatokat, amikor mások körül vannak.
- A koncepciót Norman Triplett először 1898-ban javasolta; pszichológus, Floyd Allport megjelölte társadalmi megkönnyítés 1920-ban.
- A társadalmi megkönnyítés előfordulása a feladat típusától függ: az emberek hajlamosak megtapasztalni a társadalmi megkönnyítést az egyszerű és ismerős feladatok elvégzésekor. A társadalmi gátlás (csökkent teljesítmény mások jelenlétében) azonban olyan feladatoknál jelentkezik, amelyekkel az emberek kevésbé ismerkednek.
A történelem és az eredet
1898-ban Norman Triplett
közzétett egy mérföldkő dokumentumot a társadalmi megkönnyítésről. A Triplett élvezte a kerékpáros versenyzést, és észrevette, hogy sok kerékpáros úgy tűnik, hogy gyorsabban lovagol, amikor más lovasokkal versenyeznek, mint egyedül. Miután megvizsgálta a kerékpáros szövetség hivatalos nyilvántartásait, megállapította, hogy valóban ez a helyzet - azoknak a versenyeknek a feljegyzései, ahol egy másik versenyző volt jelen gyorsabban, mint a „nem ütemezett” túrák rekordjai (olyan túrák, ahol a kerékpáros megpróbálta legyőzni valaki más idejét, de jelenleg senki más nem versenyzett a pályán őket).A Triplett kísérletileg tesztelni tudja, hogy mások jelenléte gyorsabbá teszi-e az embereket egy feladat elvégzéséhez majd egy olyan tanulmányt készített, amelyet az első kísérleti szociálpszichológiának tartottak tanulmányok. Arra kérte a gyermekeket, hogy próbálják meg a lehető leggyorsabban elfordítani a tárcsát. Egyes esetekben a gyerekek maguk teljesítették a feladatot, máskor pedig egy másik gyermekével versenyeztek. A Triplett megállapította, hogy a 40 tanulmányozott gyermek közül 20-ban a versenyek során gyorsabban dolgoztak. A tíz gyermek lassabban dolgozott a versenyen (amit a Triplett javasolt, mert az az oka a verseny túlzottan ösztönözte), és tíz közülük ugyanolyan gyorsan dolgozott, függetlenül attól, hogy versenyben áll-e vagy nem. Más szavakkal, a Triplett azt tapasztalta, hogy az emberek néha gyorsabban dolgoznak mások jelenlétében, de ez nem mindig történik meg.
A társadalmi megkönnyítés mindig történik?
A Triplett tanulmányainak elvégzése után más kutatók is elkezdték vizsgálni, hogy mások jelenléte hogyan befolyásolja a feladat teljesítményét. (1920-ban Floyd Allport lett az első pszichológus, aki a kifejezést használta) társadalmi megkönnyítés.) A társadalmi megkönnyítés kutatása azonban ellentmondásos eredményekhez vezetett: néha megtörtént a társadalmi megkönnyítés, ám más esetekben az embereknél rosszabb a feladat, ha valaki más jelen volt.
1965-ben pszichológus Robert Zajonc javasolta a társadalmi megkönnyítés kutatásában az eltérés megoldásának lehetséges módját. Zajonc áttekintette a korábbi kutatásokat, és észrevette, hogy a társadalmi megkönnyítés inkább a viszonylag jól gyakorolt viselkedés esetén fordul elő. Azonban azoknál a feladatoknál, amelyekkel az emberek kevésbé tapasztaltak meg, inkább jobban teljesítenek, amikor egyedül voltak.
Miért történik ez? Zajonc szerint más emberek jelenléte miatt az emberek nagyobb valószínűséggel vesznek részt abban, amit a pszichológusok hívnak domináns válasz (alapvetően az „alapértelmezett” válaszunk: az a fajta cselekedet, amely ebben a helyzetben a legtermészetesebb a számunkra). Egyszerű feladatok esetén a domináns válasz valószínűleg hatékony, tehát társadalmi megkönnyítés történik. Összetett vagy ismeretlen feladatok esetén azonban a domináns válasz valószínűleg nem eredményez helyes választ, tehát mások jelenléte gátolja a feladat teljesítését. Alapvetõen, ha olyan dolgokat csinálsz, amelyekben már jó vagy, társadalmi megkönnyítés történik, és mások jelenléte még jobbá tesz téged. Új vagy nehéz feladatok elvégzésekor azonban kevésbé valószínű, hogy jól fog menni, ha mások körül vannak.
Példa a társadalmi megkönnyítésre
Ha példát ad arra, hogy a társadalmi könnyítés hogyan működhet a valós életben, gondoljon arra, hogyan befolyásolhatja a közönség jelenléte a zenész teljesítményét. A tehetséges zenész, aki számos díjat nyert, energiát érezhet a közönség jelenléte miatt, és olyan élő előadással járhat, amely még jobb, mint otthon. Azonban valaki, aki csak új eszközt tanul, aggódhat, vagy elterelheti a figyelmét nyomást gyakorolnak a közönség alatt történő fellépésre, és hibákat követnek el, amelyeket még nem tettek volna meg egyedül gyakorolták. Más szavakkal: az, hogy társadalmi megkönnyítés történik-e, attól függ, hogy valaki ismeri-e a feladatot: a mások javítják azoknak a feladatoknak a teljesítményét, amelyeket az emberek már jól ismernek, de hajlamosak csökkenteni az ismeretlen teljesítményt feladatokat.
A társadalmi megkönnyítésre vonatkozó bizonyítékok értékelése
Egy 1983-ban megjelent cikkben kutatók Charles Bond és Litus Titus megvizsgálta a társadalmi segítő tanulmányok eredményeit, és talált némi támogatást Zajonc elméletéhez. Néhány bizonyítékot találtak az egyszerű feladatok társadalmi megkönnyítésére: egyszerű feladatoknál az emberek nagyobb mennyiséget termelnek dolgozni, ha mások is jelen vannak (bár ez a munka nem feltétlenül volt jobb minőségű, mint amit az emberek készítenek, amikor vannak) egyedül). Bizonyítékokat találtak a komplex feladatok társadalmi gátlására is: amikor a feladat bonyolult volt, az emberek hajlamosak többet termelni (és magasabb színvonalú munkát végezni), ha egyedül voltak.
Összehasonlítás a kapcsolódó elméletekkel
A szociális pszichológia kiegészítő elmélete a társadalmi cipó: az az elképzelés, hogy az emberek kevesebb erőfeszítést tehetnek a feladatokra, miközben csapatok részei. Mint pszichológusok Steven Karau és Kipling Williams magyarázzuk meg, hogy a társadalmi vekkelés és a társadalmi megkönnyítés különböző körülmények között fordul elő. A társadalmi megkönnyítés megmagyarázza, hogyan cselekszünk, ha a többi jelenlévő megfigyelő vagy versenytárs: mások jelenléte javíthatja egy adott feladat teljesítményét (mindaddig, amíg a feladat már megvan elsajátította). Ha azonban a többi jelenlévő csapat csapattársunk, a társadalmi kócolás azt sugallja, hogy kevesebb erőfeszítést tehetünk (potenciálisan azért, mert kevésbé felelősségteljes a csoport munkájához), és a feladat teljesítménye csökkenthet.
Források és további olvasmányok:
- Bond, Charles F. és J. Linda Titusz. „Társadalmi megkönnyítés: 241 tanulmány metaanalízise.” Pszichológiai közlemény, vol. 94, nem 2, 1983, pp. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
- Forsyth, Donelson R. Csoport dinamika. 4. kiadás, Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
- Karau, Steven J. és Kipling D. Williams. „Társadalmi megkönnyítés és társadalmi pofaszakadás: A Triplett versenyvizsgáinak felidézése” Szociálpszichológia: A klasszikus tanulmányok felülvizsgálata. Szerkesztette: Joanne R. Smith és S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
- Triplett, Norman. "A dinamogén tényezők a pacemakerekben és a versenyben." Az American Journal of Psychology, vol. 9., nem 4, 1898, pp. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
- Zajonc, Robert Robert "Társadalmi megkönnyítés." Tudomány, vol. 149, no. 3681, 1965, pp. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944