Mi a döntési fáradtság? Meghatározás és példák

A döntési fáradtság akkor fordul elő, amikor az emberek kimerülnek a túl sok választás meghozatalától. A pszichológusok úgy találták, hogy bár általában kedvelik a választást, ha túl sok döntést hozunk rövid idő alatt, akkor az optimálisnál kevesebb döntést hozhat.

Kulcsfontosságú lehetőségek: döntési fáradtság

Képzelje el, hogy az élelmiszerboltban van, és megpróbál gyorsan felvenni néhány dolgot vacsorára azon az estén. Az egyes összetevők esetében inkább több különböző lehetőség közül választana, vagy inkább tucatnyi lehetőség közül választhat?

Sokan valószínűleg azt gondolnák, hogy boldogabbak lennénk, ha több lehetőséget választanánk az ilyen forgatókönyvekben. A kutatók azonban úgy találták, hogy nem feltétlenül ez a helyzet - bizonyos forgatókönyvekben valójában úgy tűnik, hogy jobban teljesítünk, ha korlátozottabb lehetőségek vannak. Az egyik kutatási cikkben a pszichológusok Sheena Iyengar és Mark Lepper megvizsgálta annak következményeit, ha sok vagy kevés választást kapnak. A kutatók kirakatot állítottak fel egy szupermarketben, ahol a vásárlók kóstolhattak különféle ízesítő lekvárokat. Lényeges, hogy a kiállítást néha úgy állították össze, hogy a résztvevők számára viszonylag korlátozott lehetőségek álljanak rendelkezésre (6 íz) és más alkalommal úgy alakították ki, hogy a résztvevők szélesebb választékot biztosítsanak (24 íz). Miközben több ember állt meg a kijelzőn, amikor több választás volt, az emberek, akik megálltak, nem valószínű, hogy valóban megvásárolják a lekvárt.

A kutatók azt találták, hogy sokan voltak azok a résztvevők, akik több választási lehetőséget láttak a kijelzőn Kevésbé valószínűleg valóban egy üveg lekvárt vásárol, összehasonlítva azokkal a résztvevőkkel, akik a korlátozottabb kijelzőt látták - ami arra utal, hogy a túl sok választás valószínűleg túlterhelő lehet a fogyasztók számára.

Egy nyomon követő vizsgálatban a kutatók megállapították, hogy a résztvevők több választási lehetőséget adtak (azaz a 30 közül választottak) csokoládé 6 csokoládé helyett) a döntéshozatali folyamat élvezetesebbé - ugyanakkor nehezebbé és sokkal kevésbé is frusztráló. A kutatók emellett azt találták, hogy azok a résztvevők, akiknek több választási lehetőségük volt (azok, akik a 30 közül választottak) csokoládé) általánosságban kevésbé voltak elégedettek a választásukkal, mint a kevesebb résztvevők opciók. Azonban azok a résztvevők, akik választhattak, hogy melyik csokoládét kapják (akár 6, akár 30 lehetőség volt) jobban elégedettek a választott csokoládéval, mint a résztvevők, akik nem tudtak választani, hogy melyik csokoládét választják adott. Más szavakkal, szeretünk választani, de a túl sok választás nem feltétlenül optimális.

Noha a dzsem vagy a csokoládé kiválasztása viszonylag triviálisnak tűnik, kiderül, hogy a túl sok választással túlterheltnek valós következményei lehetnek. Mint John Tierney írta a New York Times, azok az emberek, akikre túl sok a túl sok döntés, túl gyengén átgondolt döntéseket hozhatnak, vagy akár elhalaszthatják a döntés meghozatalát.

Valójában, kutatók találtak hogy a fogvatartottak nagyobb valószínűséggel részesülnek feltételesen, ha ügyüket a nap folyamán korábban tárgyalják (vagy közvetlenül étkezés után). A kimerült, fáradt bírák (akik egész napot döntéshozatalban töltöttek) valószínűleg kevésbé valószínűsítik a büntetőeljárást. Ban ben egy másik tanulmány, az emberek voltak Kevésbé valószínűleg részt vesznek egy nyugdíj-megtakarítási tervben, amikor többféle alapot kaptak nekik, amelyekhez hozzájárulhatnak.

Miért találjuk olykor meglepően nehéznek a döntéseket, és miért kimerültek a választás után? Az egyik elmélet azt állítja, hogy a választások megválasztásakor olyan állapotot tapasztalunk meg, amely a ego kimerültség. Az ego-kimerülés mögött alapvetően az az elképzelés áll, hogy rendelkezünk bizonyos mennyiségű akarattel, és az energia felhasználása egy feladathoz azt jelenti, hogy egy későbbi feladatban nem vagyunk képesek.

Az ötlet egyik tesztjével, amelyet a Személyiség és szociális pszichológia folyóirat, a kutatók megvizsgálták, hogyan befolyásolhatja az emberek cselekedeteit az azt követő feladatok során, amelyek szintén önkontrollt igényelnek. Az egyik tanulmányban a főiskolai hallgatókat felkérték, hogy tegyenek választást (főiskolai kurzusok kiválasztása). Más hallgatókat felkérték, hogy nézzék meg a rendelkezésre álló tanfolyamok listáját, de nem kérték őket, hogy valóban válasszák ki, melyik kurzusra kívánnak részt venni. A tanulmány következő részében a résztvevők lehetőséget kaptak arra, hogy matematikai tesztre tanuljanak, de a kutatók magazinokat és videojátékot is elérhetővé tettek a hallgatók számára. A döntő kérdés az volt, hogy a hallgatók időt tanulmányaikra töltenek-e (egy tevékenységet igénylő tevékenység) önfegyelem), vagy halasztani fogják-e (például magazinok olvasásával vagy a videojáték). Ha a döntések megfogalmazása ego kimerültséget okozna, akkor a választást választó résztvevőktől várhatóan több késleltetésre kerülnek. A kutatók megállapították, hogy hipotézisüket megerősítették: a választást választó résztvevők kevesebb időt töltöttek a matematikai problémák tanulmányozásakor, összehasonlítva azokkal a résztvevőkkel, akiknek nem kellett választaniuk.

Egy nyomon követő vizsgálatban a kutatók megállapították, hogy még az élvezetes döntések meghozatala is okozhat ilyen típusú fáradtságot, ha az embernek feladata a döntés utáni döntéshozatal. Ebben a tanulmányban a résztvevőket felkérték, hogy válasszanak elemeket egy hipotetikus esküvői nyilvántartáshoz. Azok a résztvevők, akik szerint ez a tevékenység élvezetes lenne, nem tapasztalták meg az ego kimerülését, ha kevesebb döntést hoztak (4 percig dolgozik a feladaton), de ego-kimerültséget tapasztaltak, ha arra kérték őket, hogy hosszabb ideig dolgozzon a feladattal (12 percek). Más szavakkal, még a szórakoztató és élvezetes döntések is idővel kimerülhetnek - úgy tűnik, valóban lehetséges, hogy „túl sok jót érjenek el”.

A döntési fáradtságról és az ego kimerültségéről szóló eredeti kutatás közzététele óta, újabb kutatás néhány megállapítását megkérdőjelezte. Például a A Perspectives on Psychological Science folyóiratban megjelent 2016. évi cikk nem volt képes megismételni az ego-kimerüléssel kapcsolatos kutatások egyik klasszikus megállapítását, ami azt jelenti, hogy egyes pszichológusok nem annyira magabiztosak az ego-kimerüléssel kapcsolatos tanulmányokban, mint valaha.

Hasonlóképpen, a választást tanulmányozó pszichológusok azt találták, hogy Iyengar és Lepper által tanulmányozott „választási túlterhelés” nem feltétlenül jelentkezik mindig. Ehelyett úgy tűnik, hogy a túl sok választás bizonyos körülmények között bénító és túlnyomó lehet, másokban azonban nem. Különösen, kutatók találtak úgy tűnik, hogy ez a választási túlterhelés akkor fordul elő, amikor a meghozandó döntések különösen bonyolultak vagy nehézek.

Gyakorlatilag mindenki egyetért azzal, hogy fontos a választás. Az emberek azt akarják, hogy a környezetük felett ellenőrzés alatt álljanak, és a kutatások azt mutatták, hogy a belépés az ellenőrizhetetlen helyzetek - ahol választásaink korlátozottabbak - negatív következményekkel járnak a jólétre. Azonban néha annyi választási lehetőség áll rendelkezésünkre, hogy közülük való választás félelmetes kilátás lehet. Ilyen esetekben a kutatók azt találták, hogy a sok választás, amelyet meghozunk, valójában kimerültségnek vagy kimerültségnek érezheti magunkat.

A döntési fáradtság elkerülésének egyik módja lehet az általunk hozott döntések korszerűsítése, valamint a számunkra működő szokások és rutinok megtalálása - ahelyett, hogy minden nap új döntéseket hozzunk. Például Matilda Kahl ír be Harper bazárja a munkaruha kiválasztásáról: minden nap gyakorlatilag ugyanazt a ruhát visel. Azzal, hogy nem kell választania, mit viseljen, magyarázza, el tudja kerülni a mentális energia felhasználását, ami ruházat kitöltésére fordul. Természetesen nem mindenki akarja ugyanazt a ruhát viselni minden nap, ám itt az az elv, hogy korlátozza napjaink napjának mekkora részét olyan döntések meghozatalánál, amelyek nem személyesen fontosak számunkra. Egyéb javaslatok a döntési fáradtság kezelése magában foglalja a kulcsfontosságú döntések meghozatala a nap elején (mielőtt a fáradtság bekövetkezik), és annak megismerése, hogy mikor kell lehajolnia, és új szemmel nézze át a problémát.

Fontos emlékezni arra is, hogy teljesen normális az, ha kimerülten érzi magát egy olyan tevékenység elvégzése után, amely sok döntést igényel - még akkor is, ha ez egy kedvelt tevékenység. Ha rövid idő alatt sok fontos döntéssel szembesülünk, akkor különösen fontos lehet a gyakorlat önellátó (vagyis olyan tevékenységek, amelyek elősegítik szellemi és fizikai jólétünket).

• Engber, Daniel. "Minden összeomlik." Pala (2016, márc. 6). http://www.slate.com/articles/health_and_science/cover_story/2016/03/ego_depletion_an_influential_theory_in_psychology_may_have_just_been_debunked.html
• Iyengar, Sheena S. “Hogyan lehet megkönnyíteni a választást.” TEDSalon NY2011 (2011, november)
• Iyengar, Sheena S. és Mark R. Lepper. "Amikor a választás motiválja: lehet-e túl sok jó dolog?" Személyiség és szociális pszichológia folyóirat 79.6 (2000): 995-1006. https://psycnet.apa.org/buy/2000-16701-012
• Kahl, Matilda. "Miért hordom pontosan ugyanazt a dolgot, hogy minden nap dolgozzak." Harper bazárja (2015, ápr. 3). https://www.harpersbazaar.com/culture/features/a10441/why-i-wear-the-same-thing-to-work-everday/
• MacKay, Jory. “Öt módszer annak megakadályozására, hogy a döntési fáradtság romolja meg a termelékenységet.” Gyors társaság (2018, febr. 21). https://www.fastcompany.com/40533263/5-ways-to-prevent-decision-fatigue-from-ruining-your-productivity
• Tierney, John. "Nem szenved a döntési fáradtság?" New York Times (2011, aug. 17). https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
• Waikar, Sachin. "Mikor valószínűleg a fogyasztókat túlterheltenék az opcióik?" Kellogg Insight (2017, okt. 3). https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/what-predicts-consumer-choice-overload
• Vohs, Kathleen D. és munkatársai. "A döntéshozatal hátráltatja az utólagos önellenőrzést: a döntéshozatal, az önszabályozás és az aktív kezdeményezés korlátozott erőforrás-számla." Személyiség és szociális pszichológia folyóirat 94.5 (2008): 883-898. https://psycnet.apa.org/record/2008-04567-010